投诉二：“苹果手机修理商在保修期内修理拖延时间长，不提供备用机。”国家质检总局表示，这违反了我国“7日之内不能修好，由修理者免费提供备用机”、“修理时间超30日未修好的，由销售者免费更换同型号同规格移动电话”的合法要求。
投诉三：“苹果服务商告知MacBookAir笔记本电脑主板只保修一年。”国家质检总局表示，按照相关规定，主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为两年。
面对苹果我们又缺什么？
如果中国标准可以更高
针对央视指责苹果“双重标准”一事，一名苹果中国员工表示，苹果在中国的举措是严格遵守中国法律的，但国内三包法和美国、欧盟等地有很大的差别。
北京市盛峰律师事务所主任律师于国富认为，苹果的“双重标准”有现实因素。因为在制定标准的时候，要对国内外厂家一视同仁，否则违背WTO的政策。“所以相关部门要考虑到国内企业的能力。如果定得太高，国内企业会被扼杀。”
如果监管与执行更到位
3月18日，有记者致电北京市朝阳区质监局，反映苹果公司违反三包规定等问题时，对方答复：“给工商打电话，根据国务院的规定，现在我们只管生产领域的问题。”工作人员表示，对苹果公司不执行我国三包规定的行为，并没有处罚依据。对外经济贸易大学法学院苏号朋教授认为，苹果的强硬与监管不力有直接关系。
如果违法的代价更大
根据规定，销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，工商行政管理部门、产品质量监督部门可依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。不过，应该如何处罚、处罚标准如何，却没有具体的罚则。分析人士认为，在中国违法成本过低，一些行政处罚像毛毛雨，无关痛痒，在客观上怂恿一些跨国公司搞中外有别。
如果本土产品比苹果更优秀
在央视“3·15晚会”曝光苹果产品问题后，苹果公司股价不降反升，甚至有网友对苹果产品表示同情和支持。分析人士认为，出现这样的现象是因为，苹果公司和苹果产品均被认为非常优秀。苹果公司的傲慢和霸气，根本上来源于它对产品的自信。我国众多国产手机品牌相比苹果手机，在产品质量、用户体验、创新能力上均有差距。即便售后方面也是如此。
