按投诉类别看，4月互联网服务类投诉高居榜首，共181件，占投诉总量的35.98%；其次是销售服务类投诉和电信服务类投诉，分别占投诉总量的25.45%、8.55%。除了互联网服务类和销售服务类投诉占比逾两成，其余19类投诉占比均在一成以内。
“山寨”旅行社欺骗消费者引纠纷是4月份消费投诉的典型案例。据介绍，消费者魏女士4月底通过广告传单得知“广东省中国旅行社有限责任公司”香港两日游560元价格相对优惠，通过电话了解后决定报名参加。可在随后的行程中，导游突然要求消费者签订购物合同，并擅自更改行程，强迫消费者购物。
经查，魏女士参加的旅行社并未通过合法的工商登记注册，属于非法经营的黑旅行社。
