“买的东西比较多，没仔细看。进入支付页面时我忽然发现，总的支付金额跟我昨天估计的有点不一样。”返回订单小胡才注意到，先前购物车里有几样东西，并不是自己添加的。“男士长袖修身西装、山羊皮手套情侣款……”小胡感到莫名其妙，这些是她平时根本没考虑过要购买的商品，这些店也是自己完全没兴趣点进去的。小胡以为自己账户被盗，于是赶紧修改了密码。之后，小胡了解到同样的情况也发生在身边不少朋友身上，而在微博上，不少淘宝用户也表示自己遇到了类似情况，时间就在最近一周。
了解到这一情况后，记者亦打开了自己的购物车，发现果然最新多了几样并非自己添加的商品。对此，记者多次咨询淘宝客服，对方承认，“类似情况有其他会员反映。”但谈及原因，客服回答均为：“您提交的信息我们正在核实，现在原因还不清楚，核查清楚后会尽快解决的。现在您将商品自行删除即可。”
尽管淘宝方面表示，这种情况并非被盗号，但小胡仍对自己的账户安全表示担忧，“为什么我自己账户里的购物车，自己不能完全掌控呢？”小胡说，收藏夹里以前会莫名其妙出现自己没添加的店铺，以为是淘宝推荐的，虽然烦人但也作罢了。但购物车可以直接付款，比收藏夹更容易出问题，“我比较马虎，像这次我就是贪图方便，直接提交购物车的东西付款。如果没有多注意一眼，说不定不小心就会买多了东西。”
“这种情况如若属实，肯定是侵害了消费者权益。”上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉告诉《IT时报》记者，“这实际上是利用了人性的弱点，如果消费者不小心购买了不是自己添加的商品，这种情况就存在消费欺诈。”但刘春泉亦表示，理论上除了消费者本人，别人确实没有权利“私动”购物车，但在没有完成购买，没有造成后果的情况下，要证实这个问题本身也很困难。哪怕确实买错了东西，用户也很难证明商品不是自己添加进去的。目前，只能希望淘宝方面尽快寻找到问题的症结，对系统进行优化，不要让消费者“误点”购物车。
