凄冷的寒潮给人们的生活带来极大的不便，因为这一场场大雪，我们的服务也受到了极大的考验，部分地区快递停运、本地服务生活拒单也屡见不鲜。然而就在这样的极端天气里，有一群“Super Engineer”时刻坚守在自己的岗位上，为人们的生活保驾护航。
如约到达，服务不打烊
临近年底，意味着新的一年即将到来，不少家庭选择年底给全屋来一次彻底的大扫除。但是面临着“极端天气”的考验，让很多人望而却步，这同样也给我们十分到家，尤其是北方的工程师带来了一定的困难。
即便天气恶劣，十分到家的工程师一点都没有畏惧，依然穿梭在大街小巷，俨然成为这隆冬的一记“蓝色”风景线。
[图：十分到家杭州工程师严酷天气前往服务途中]
对服务如此的坚持，一切都源于十分到家根深蒂固的工匠服务精神。十分到家CEO王克树曾公开表示，工匠服务是十分到家安身立命之本。面对寒冬的特殊情况，十分到家各地办事处紧急召开动员会，严格要求工程师将“十分钟快速反应”、“按客户预约时间上门”的时效执行到位，“1739项服务标准”不能打折，以此换取用户对十分到家的信赖，换取用户对服务的十分满意。
[图：十分到家惠州办事处新春服务动员合影]
业内专家表示，作为新兴的后家电服务市场，亟需突破“节点”难关，更需要有领导性作用的企业来树立起新的行业服务标准。十分到家在各类环境下提供无差别服务，随着时间的推移，必将不断积攒铁粉成为业内标杆。
冬日赠礼，暖人更暖心
距离春节不到两周的时间，喜气洋洋的气氛在农末年底爆发，后家电服务市场迎来了年前最后一波热潮。十分到家在火爆市场来临之时，一反市场规律，不涨反降，给全国人民送上一记新春大礼，上线“洗迎新春”促销活动。
据了解，本次上线的75折产品包含有油烟机清洗、油烟机拆机、热水器清洗、滚筒洗衣机清洗、波轮洗衣机清洗、波轮洗衣机拆洗五个热门产品，这五个产品，也正是平常大家生活中使用频率最高且清洗最为复杂的产品。有了十分到家的助攻，全国正在大扫除的小伙伴就可以稍微放松放松，用更多的时间来做一些精细的活，把我们的家打扮得更加美美的。
不论是极端天气不打烊还是旺季让利25%，这都源于十分到家的工匠服务心。消费者满意，能给用户带来好的服务便是最大的慰藉。十分到家10000个服务网点、60000名工程师，时刻都在等待着为消费者送去温暖的服务。
