约谈“美菜网”平台有关负责人过程中，执法人员就接诉即办中群众反映较多的问题进行沟通，共同寻求解决方式与合理路径，积极维护消费者合法权益。
同时，对美菜网平台提出以下要求：一是落实审查责任，要把好食品销售服务提供者入网审查关，杜绝平台出现入网商家未如实公示证照信息、超范围经营等问题。二是落实管理责任，要建立健全入网食品销售服务提供者食品安全管理制度，特别是进货查验制度，优化平台货品质量管理。督促各商家对计量器具进行定期检测，加强从业人员教育，严禁出现缺斤短两的现象。三是落实维权责任。要求美菜网强化服务意识，优化平台客服机制。同时，建立投诉举报处理制度，切实解决好消费者合理诉求，维护消费者合法权益。四是提示美菜网落实包保分级工作，有效落实食品安全属地管理责任和企业主体责任，及时发现排除风险隐患，保障广大消费者合法权益和饮食安全。
天眼查显示，美菜网成立于2014年，是一家主打农产品和蔬菜水果的 B2B 电子商务网站，为全国约1000万家餐厅和蔬菜店铺提供餐饮原材料采购服务。
2022年12月初，中国红十字基金会发起了“致敬志愿者”活动，美菜网的志愿者团队身影亮相活动。据悉，截至2022年底，美菜服务团队共有千余名志愿者，一直在坚持开展公益活动。比如，2021年河南发生特大暴雨灾害，美菜志愿服务队为救灾物资提供运力，出动近百辆车辆，开展了20余次公益运输，保障了20余个村庄、单位近千名受灾群众的生命安全与生计发展。
除了自然灾害等紧急关头，美菜还一直收集乡村滞销菜信息，帮助农户实施滞销菜销售。2017年，美菜就开始收集乡村滞销菜信息，实施滞销菜采购和销售。美菜收集了超过50个地区的困难乡村滞销菜信息，采购滞销助销蔬菜21000余斤，帮助7万余户农民实现增收。
