3月14号，维修师傅上门检查后表示，热水器部件损坏，需要更换，并收取了350元的费用。维修之后，冯女士在网上查找了更换的零件，发现品牌官方原装零件只要三、四十块钱。冯女士认为对方存在乱收费问题，于是，她再次拨打了当初的售后服务电话，却无法接通。
记者致电该品牌官方售后求证后发现，冯女士网上搜索的售后电话是“山寨”的。之后，记者根据冯女士收到的维修单的手机号码，联系到了维修师傅。对于冯女士关于乱收费的质疑，他坚决予以否认。记者询问对方是哪个售后维修公司指派上门的，是否是官方客服，但对方始终避而不答。
目前，冯女士已向市场监管部门进行了投诉，对方表示这类“山寨”售后公司，名称、地址都无法查询，很难对其进行查处，消费者遇到类似的情况，一定要核实清楚对方身份，避免被骗。
