律师表示,电视的主要部件瑕疵,消费者可依据相关法律法规进行退换货处理,如厂家或销售者不予退换货,消费者可通过消协投诉或者诉讼维权。法律规定,三包期是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,并且主要部件是三年。
而索尼方面表示,该电视已经超过了一年整机保修期,维修没有问题,换新机不行。而后索尼沈阳公司再次来电,称启动了特别处理方案,将为其更换一台相同尺寸的新机。
律师表示,电视的主要部件瑕疵,消费者可依据相关法律法规进行退换货处理,如厂家或销售者不予退换货,消费者可通过消协投诉或者诉讼维权。法律规定,三包期是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,并且主要部件是三年。
而索尼方面表示,该电视已经超过了一年整机保修期,维修没有问题,换新机不行。而后索尼沈阳公司再次来电,称启动了特别处理方案,将为其更换一台相同尺寸的新机。