微软日前宣布Windows Live Messenger（以下简称Messenger）服务（中国以外地区）将在2013年第一季度中停止使用，并入Skype业务之中。这是微软继Windows Live品牌、Hotmail、MSNBC之后又一次对在线服务部门进行调整，除搜索业务外，该部分的大多数业务或将被其他部门合并。
微软在线服务部门包括搜索、门户、广告和个人通信业务，如Bing搜索引擎和MSN门户及Windows Live Messenger等产品均为在线服务部门负责。值得注意的是自2005年以后，该业务从未实现过盈利。截至2011年，微软在线服务部门自成立以来总共亏损已超150亿美元(含aQuantive业务减记62亿美元)。
用Skype代替Windows Live Messenger只是微软对在线服务部门一系列调整的高潮，早在今年5月份，微软就表示将会逐步淘汰Windows Live品牌，所有的在线服务都将采用统一的“微软账户(Microsoft Account)”进行登录。一批Windows Live服务也将使用自己的名称，重新命名为“应用”。当时曾有分析称，微软将会重新梳理在线服务部门的各项业务。
在接下来微软发布的2012财年第四季度财报上，微软因2007年以63亿美元收购广告公司aQuantive减记62亿美元，发布了自上市26年以来的首个亏损季报。而aQuantive亦归属于微软在线服务部门旗下。微软此举被认为是要彻底梳理在线业务的多个顽疾。
今年7月份，微软用Outlook.com取代了Hotmail邮件，在Outlook.com网站上，Hotmail用户可以顺利的完成原有的收发邮件等工作。根据微软的计划，最终每个Hotmail用户都将转到Outlook.com，拥有16年历史的Hotmail品牌被淘汰。业内人士分析，Outlook.com取代Hotmail主要是与Gmail进行抗衡。
随后，微软出售了MSNBC的50%股份，微软与NBC环球两者结束了16年的合作关系,各自开发自家的新闻网站,msnbc.com新闻网成为历史。根据协议，目前NBC将继续为MSN﹒com提供新闻，微软亦会继续引导网民往NBCNews﹒com网站，同时向NBC出售广告库存，尽量降低两者的损失?
截至目前为止，微软在线服务部门旗下的广告、门户、个人通信和邮件等业务均有较大规模的调整，无论是承认aQuantive的收购失败，还是结束已运营16年的MSNBC.com，都说明了微软对在线服务部门彻底调整的决心。除了在线服务部门旗下的搜索业务Bing外，未来在线服务部门还会保留哪些业务仍是未知数。
