微软方面表示，将对其零售业务进行战略调整，计划永久关闭在美国和世界各地的几乎所有的Microsoft Store零售店，仅保留四家门店作为体验中心继续营业。四家被保留的门店分别位于纽约市的第五大道、伦敦市的牛津广场、悉尼市的威斯菲尔德和华盛顿州的雷德蒙德园区。微软方还表示，考虑到资产冲销和减值，此次关闭实体店将带来约4.5亿美元的税前费用。
为何选择关闭实体店？微软企业的副总裁大卫·波特表示，随着微软产品组合演变为以数字产品为主的产品，公司的在线销售额正在不断增长。此外，还有微软内部人员透露，微软方已经组建了专门的团队为来自任何地方的客户提供线上服务。团队确保了在客户需要的时候，可以远程支持为各种规模的客户提供服务。
由于受到疫情影响，早在今年三月底微软就已经停止了所有线下零售店的运营，并在此后一直没有进行业务重启。就在上周微软还表示，公司重新开设微软零售商店相对谨慎，会监测全球数据，听取公共健康和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施。
