春节期间不少城市出现了明显的打车难。平台数据显示，从小年到正月初六，平均打车成功率维持在64%。春节假期里最难打车的城市前五名分别是合肥、杭州、兰州、重庆与济南。而除夕至正月初二是打车最难的三天，全国平均打车成功率是55%。打车最难的几天已经过去，预计正月十五后将陆续恢复。
为缓解打车难，今年滴滴从腊月廿三至正月初六继续实行了去年推出的“春节司机服务费”和“同时呼叫”功能。同时在App内增加“春节出行指南”，通过展示该城市前一天的打车成功率和出行热点地区，为乘客打车提供参考。在乘客支付的春节司机服务费全额给司机的基础上，滴滴为补贴全国各地的司机师傅们春节期间坚守岗位，共发放了3.05亿元补贴，包括900万个金额从2.8元到100元不等的吉祥红包和其他形式补贴。
今年春节，有越来越多的人把安全看做出行中最重要的事。从小年到正月初六，共新增1176万名乘客设置了紧急联系人，有1507万次行程分享。
滴滴方面称，滴滴春节安全工作指挥部、各部门、各地分公司的值班人员仍将继续实行24小时轮岗值班制度，高效应答并妥善处置各类紧急事件，保障春运平安出行。
