能问,即纳税人通过智能咨询、税务知道、热线咨询3个栏目进行涉税咨询;能查,纳税人通过税e通、教你填表等6个栏目,可查询国地税主动公开的涉税信息;能看,纳税人通过纳税人学堂、涉税行为指南等9个栏目,在线观看涉税宣传信息;能听,纳税人通过一键转接12366进行人工咨询,第一时间实现热线咨询人员“点对点”、“一对一”语音咨询服务;能约,纳税人通过预约取号、身边的办税服务厅、培训报名3个栏目,可对接各办税服务厅叫号设备,提供预约取号服务。
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