快递费或将上涨
“由于快递业是一个劳动密集型行业，对劳动力数量要求较高，临近‘双十一’订单激增，为保证人员的稳定，六大民营快递同时宣布提高快递员派送费。”中投顾问高级研究员薛胜文告诉中国经济时报记者。
据记者了解，申通、中通、韵达、百世汇通、圆通、天天快递等六大全国性加盟快递企业同步要求所有派件网点的派费最低标准为2元／票，以提高快递员待遇，确保“双十一”期间巨量快递有效派送。即各快递企业在提价核心问题上要求一致：现行派送费标准低于2元／票的派件网点，统一上调至2元／票，高于2元／票的网点，派送费标准暂时不变。
“提升服务，提高快递员投递的积极性。”是各家快递企业对提高派送费给出的原因解释。不过，业内人士表示，根据市场规律可以肯定，派送费的上涨最终将由消费者买单，即快递终端价格上涨。
值得注意的是，原本水火不容、大打价格战的快递公司，在提高派送费的时候似乎有着某种共识。而在此之前，国内快递业快速发展的同时，价格战打得越来越激烈。一些快递加盟商为了拼抢市场份额，对快递员的派件费不是压低就是多年不涨。此次提高快递员派件费，尽管快递公司都表示并没有共同研究，也都说快递费“暂时不涨价”，但业界人士认为，最终羊毛不可能出在牛身上。这笔为快递小哥增加的收入，很可能会转嫁到消费者身上。
在薛胜文看来，无论六大民营快递是否有意结盟提价，但同时宣布提高快递员派送费表露出各企业有意提高业务质量，不再像过去靠低价取得量胜的意向。“下一步，不排除六大民营快递同时提价以结束快递业这场旷日持久的价格战的可能。”
互联网技术将是行业变革契机
近年来，受电商高速发展的影响，快递市场也随之爆发。前瞻产业研究院提供的《2015－2020年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2014年我国快递揽件量达140亿件，同比增长51.9%，超越美国成为世界第一，并且快递行业已经连续4年保持年均增长幅度超过50%；2015年上半年，全国快递服务业企业量累计完成84.6亿件，同比增长43.3%，快递行业呈现出稳中有进、快速发展的态势。
薛胜文向本报记者表示，“目前快递业存在快件延误、货物损坏以及丢失、先签收再验货和快递员服务态度差等问题，但最大的问题是恶性竞争。”
此次，六大全国性加盟快递企业改善快递员待遇后，服务质量有望上涨，短时间内快递行业乱象或将得到缓解。但业内人士认为，要根治快递行业问题，还需要从管理和经营上入手，互联网技术有望成为快递行业变革的最大契机。
薛胜文认为，要想更好地适应互联网的发展，快递业就要获得互联网的基因，使快递业务数据化。“未来，快递业将摆脱低水平竞争，迎来以技术和数据为中心的高水平竞争，行业将面临新一轮洗牌，这既是机遇，又是挑战。”
另有业内人士表示，在互联网冲击下，传统零售发力电商趋势增强，网购人群也将不断增长，这将利好快递行业的未来前景。“互联网＋”时代，快递行业才刚刚上路，但却拥有极大的发展机遇。具体表现在以下三方面：首先，快递企业内部管理与运营问题，可通过先进的大数据技术得到改善；其次，互联网渗透农村并加强与海外国家的交流，这将进一步利好农村物流与跨境物流发展；最后，互联网时代，信息安全重要性凸显，未来快递行业将以信息安全为基础，全面提高行业服务品质。
