报道中指出，“定制公交”是一种利用信息化手段进行客源组织，以多人共同乘用交通工具的形式，为具有相同出行需求的人群量身定做的一种公共交通服务，是一种介于常规公交与出租车之间的公共交通服务模式，是对现有公共交通服务的一种补充和延伸。
市民乘客通过微信、官方APP等软件提交乘车订单，并向平台支付乘车费用，就可以享受“一人一座”的定制服务，着实为出行提供了不少便利。
对此，广州市交通部门认为，市场上的“定制巴士”从其运营模式和外部形式上看，与公交的特征基本一致，实质上即是“定制公交”。
TechWeb对此致电滴滴，但对方称会积极配合交通部门规范管理。
此外，报道中还指出，“定制公交”的线路和车辆均需要经过交通行政主管部门的许可。目前部分互联网“定制巴士”线路并未取得交通行政主管部门的任何许可，行车作业计划并未报交通行政主管部门备案，部分互联网“定制公交”还存在无序停靠车辆，扰乱道路交通秩序等情形，都涉嫌违反了《广州市公共汽车电车客运管理条例》相关规定。
