具体来看，公司语音业务下降了3.4%，短信及彩信业务下降了6.5%。数据显示，2011年到2013年间，中移动语音收入同比增幅自5.9%降至-3.4%，短信和彩信收入也有所下滑。
“曾经是通讯服务业务主要来源的语音和短信业务，呈下降趋势是必然的”，华创证券TMT首席分析师马军在接受《证券日报》记者采访时表示，“随着互联网技术的兴起和带宽的扩大，语音和短信业务被OTT(Over The Top的缩写，即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性)替代的可能性很大”。
此外，为应对OTT的冲击，不久前中国电信联合网易推出了易信，中国联通与腾讯合作推出微信沃卡，近期中国移动也开展了“融合通信”服务，成为又一个向OTT亮剑的基础电信运营商。对于三大运营商的这些动作，马军却并不看好，“运营商天生的国资身份，导致它不具有‘完爆’的互联网基因，这样左右互搏，最后的收益不会很大”。
传统业务下滑成必然
语音、短信及彩信业务未来会加速下滑，这个观点已经得到了诸多业内人士认同，中投顾问IT行业研究员王宁远表示，“互联网OTT业务的替代以及行业内激烈的市场竞争使得上述两项业务下降，随着4G时代的到来，流量的争夺和放开，未来传统通信行业的语音和短信业务将进一步下滑。”
对此，中国移动董事长王建宙曾公开表示，传统的语音和短信业务已无法支撑高盈利，公司将致力于移动数据及互联网的基础建设。
马军表示，“语音和短信业务呈逐年下降趋势有双重因素，一方面由于OTT应用的冲击，造成用户使用量的降低；另一方面，运营商为了迎合趋势调低资费。这种趋势导致运营商要同时进行业务创新和业务转移，使新业务占比增加，逐步替代传统业务的减少”。
易观国际移动互联网分析师王琣在接受《证券日报》记者采访时表示，虽然OTT对电信运营商在语音和短信业务有所冲击，但也带来了一些好处，比如带来了更多的流量。以微信为例，微信会带来图片、视频和游戏等内容资源，使得运营商的流量业务做得更大。“OTT对语音和短信业务基础服务的冲击是一个必然，但同时也是一把双刃剑。”
三大运营商发起反击
为应对OTT企业对传统电信运营商的挤压，三大运营商采取了一系列应对措施。
近期，中国移动推出了“融合通信”服务，将语音、短信、彩信、视频、应用等不同业务打包，为用户推出自有的OTT方案，并在每年超过2亿台的集采手机内整合，特别是与手机通讯录绑定，自主“融合通信”将涵盖用户拨打电话、发送短信、彩信、视频等一切基本通信方式。这可谓是从源头上与微信一决雌雄。
然而，这已经不是中国移动第一次对OTT发起攻击，此前中国移动推出了飞信业务，但效果并不理想。另外两大电信运营商，中国电信和中国联通也采取了行动。中国电信与网易合作推出“易信”，并成立具有互联网经营模式的子公司来对抗OTT企业；广东联通在2013年8月8日与腾讯联合发布了由运营商定制的OTT资费卡——微信沃卡，并且仍有相关项目在推进。
对于三大运营商的一系列动作，马军表示“都不看好”，原因在于运营商做的是一个被动的应对措施。由于传统收入较大，导致运营商一直在寻求一个体量的平衡，希望稳步过渡，但在当前的互联网环境下，所有的业务都是爆破和野蛮生长型，稳步过渡的想法很难兑现。“由于运营商天生的国资的身份，导致它不能做很大变革。也不具有互联网的爆破精神，体制原因决定突破将很难。”
针对中国移动推出的“融合通信”服务，马军表示从整个公司层面这是一个相对进步，但是完全把OTT企业打破已经不可能，“最多只能分一杯羹，分多少还有待市场检验。”
这个观点也得到了王宁远的认同，他表示在4G时代，中国移动可以利用4G网络优势，将对微信有一定的冲击，但是相比微信当前庞大的客户群以及多功能的应用，中国移动要想占据上风非易事。
而王琣显得相对乐观。他表示，运营商结合自身优势，没有必要直接对抗互联网巨头，做细分市场的运营也能够有自己一定的市场份额。
