WLAN密码遭破解 退费流程存漏洞
2012年9月底，中国移动通信集团某有限公司（以下称“移动公司”）的WLAN上网用户试用期结束开始收费，因部分用户WLAN密码设置过于简单，被不法分子破解使用，导致用户产生WLAN漫游费用。为处理客户投诉，该公司制定了应急处理流程，为客户紧急重置WLAN上网密码，并组织客户退费工作。
陈某原来是移动公司市场部的一名经理，其负责的工作包括审核需退费的客户名单。据该公司员工介绍，客服中心（10086）或服务厅受理WLAN客户投诉后，将有关资料提交给与该公司合作的广东某有限公司的林某汇总，然后将需退费的用户资料和金额提交给陈某负责审核和发起退费的流程，经该公司的一、二级管理人员审核后再转到公司账务室审批，审批完后，公司就将有关退费转到用户的手机号码。
“上级虽然有审核义务，但实际上不怎么看。”陈某称，在移动某分公司使用的120系统内，并没有审核每个号码是否符合条件的方法或工具。只要是下一级提交的号码，没有特别说明的，他都会审批通过。这个流程上存在的漏洞也被陈某所利用。
虚增流量退费获利 被判刑一年三个月
2013年3月中旬，移动公司的一个渠道商“阿萍”通过QQ联系到陈某，表示他们此前通过虚增WLAN流量退费来获取移动公司的退费，然后将获取的话费以3折卖掉获利。不过，由于移动公司管理严，所有需退费的客户名单和金额都要由陈某审核才能退费，“阿萍”问陈某有无兴趣一起做，只需在审核他们提供的退费客户名单和金额时通过，就可将赚取的钱分50%给他。陈某同意后，“阿萍”当场拿了40000元给他，作为当月的分成。
此后，陈某将从“阿萍”处获得的不符合退费要求的号码交由移动公司外包服务公司某有限公司的员工林某（另案处理）发起审核，分三次虚增不符合退费要求的号码到正常的工单内，并予以审核通过。据统计，该三批无用户投诉来源的异常退费号码共计3000多个，造成移动公司损失50余万元。
2013年7月11日，陈某在移动某分公司内部核查时，向该公司交代了事实，并于同日以廉政款项的名义将4万元退回给移动公司。此后不久，陈某被警方刑事拘留。
禅城法院审理后认为，被告人陈某身为公司工作人员，利用职务上的便利，非法收受他人财物，为他人谋取利益，共计人民币4万元，数额较大，其行为已构成非国家工作人员受贿罪。
综合案情，禅城区法院近日一审判处陈某有期徒刑一年三个月。
