胡女士说，她5月1日去美国塞班岛，5月4日回到国内。当天下午，胡女士被告知，她的手机电话欠费16989元，其中有16592元是手机上网费。客服告诉胡女士，塞班岛上网费是81.92元/兆。胡女士说，她除了最初使用了微信之外，已将网络关闭，并一直使用wifi。因此，对于为何会产生高额的流量费，她一直无法理解。
通信运营商表示，因胡女士在国外期间使用产生的话费和流量账单是由国外通讯运营商控制的，对于高额流量费的核实，还需进一步调查。此事经媒体报道后，已有了转机。胡女士向记者表示，通信运营商已经答应免除这些费用，手机已能正常使用。
