信息化给老百姓带来实惠，也包括残障人士，如面对视力障碍者推动网站无障碍改造，首先推动的是政府无障碍网站改造，计划到2015年底，上海80%以上的政府网站都可以实现无障碍改造，比如对方眼睛可能看不见，但可通过技术手段，使对方听到网站的内容。
刘健还表示，食品安全是老百姓很关心的内容，上海构建的食品安全可追溯平台，把相关企业方面的信息录入到产品当中，对于打击假冒伪劣起到了很好的作用。
有人担心随着4G网络推进，基站辐射问题会不会更加严重？对此，刘健表示，上海基站有严格的把关，有专门机构做这方面的检测。人生活在自然的环境当中本身有辐射，平时在家庭生活中，电饭煲、微波炉、电视机都有辐射，但是辐射能带来多大人身伤害？是不是符合环保要求？这个很重要。从全球来看，我国环保部发布的电子辐射保护规定标准，在世界上是最严格的。
