2017年联盛易佳购APP上线、社区网超便民服务工程开启,迈出信息化建设新步伐。之后联盛集团继续以满足消费者需求为导向,提升终端服务能力,推出“超市到家”项目,加速了线上线下一体化。
O2O新零售模式,线上线下深度结合,一体化发展
作为联盛核心的发展战略之一,易佳购“超市到家”是联盛集团探索新零售模式迈出的重要一步,致力让广大消费者无论是线上还是线下,都能体验到新鲜的商品和优质的服务,都能感受到“联盛就在您身边”。
目前,联盛超市快乐城店、十里老街店、老马渡店、浪井店、沙河店、瑞昌店、湖口店、星子店、武宁店等市区和县域共34家门店线上美团外卖渠道系统已打通。顾客不论是从美团、饿了么下单还是从易佳购下单,均可享有相同的会员权益,如积分、累计消费等。
整个运营将实现基础数据统一管理,商品线上线下同价,促销活动线上线下同步,订单处理中心化,履单系统化,全面提升联盛超市的服务能力。
千匠网络作为电商系统服务商,为联盛集团的O2O新零售战略提供全力支持。千匠网络是企业互联网新商业平台服务提供商,为企业提供电商应用及按需定制电商解决方案和云服务,在电商系统实施反面有着丰富的经验。在商超领域除了服务联盛集团之外,同时也为上蔬永辉搭建新零售体系。
3公里配送、1小时送达,商品自提,提供多种便利性
随着经济的发展和时代的变迁,消费群体逐渐发生变化,八零九零后成为了消费的主力军,他们注重体验和便利,舍得花费,注重品质,价格敏感度低,愿意为服务和效率买单。新消费时代下,人们的时间成本不断提高,对于即时配送的需求也是不断扩大,1小时送达,是迎合消费升级的新消费方式。
互联网的发展让线上和线下有机的结合在了一起,互联网成为线下交易的前台,实现线上下单,线下服务。联盛以超市为中心,通过LBS定位,服务距离门店3公里左右的顾客,用户只需打开联盛“超市到家”APP下单,就可以足不出户地享受线上下单,商品1小时送达的服务。系统同时支持消费者自提功能,满足客户的不同需求。
”超市到家”的预约配送机制,也可在顾客指定的时间送货上门,不仅为平时上班的白领一族节省了买菜以及排队支付的时间,提供了充分的便利,也为行动不便的老年一族提供了方便。
超市到家模式弥补了传统线下超市的劣势。其便利性增加了用户粘性,使计划性消费转变为冲动型消费,用户在碎片化时间完成购买,不仅可以增加销售量,人员配置以及店铺成本也更低。
区域站点模式,根据不同的区域特性,提供不同的前端展示
联盛“超市到家”系统支持区域站点模式,消费者进入商城可通过自动定位进入该区域进行购物,可以根据不同区域内的人群特征和消费习惯,显示不同的商品。门店负责人或运营人员可以在总平台上挑选上架商品,也可以自己上传商品,为精准运营提供便利。
在存量中寻找新增量
如何吸引用户使用O2O模式,是九江联盛在推出新零售时所考虑的问题。除了提升终端服务能力,易佳购“超市到家”推出了优惠券,返利,电子购物卡,积分营销方式。通过利益的吸引,增强与消费者间的粘性,增加消费者的购物频次,而不是简单的把商品从线下搬到线上。通过营销手段的利用,在存量中寻找新的增量。
联盛集团相信,优质的产品质量,便民的服务体系和措施,丰富的营销推动,随着O2O新零售战略的逐步推进,线上线下的深度联动,将带动联盛集团走向更高的台阶。
