据苏宁互联相关负责人介绍，10035客服号开通后，苏宁互联将为用户提供7×24全天候全时段服务。届时，“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求，都可以拨打10035客服热线办理。
苏宁互联上述负责人表示在，除了10035客户服务号码外，苏宁互联还将逐步开通微博官方账号、微信公众号、在线社区等社交化客服工具，用户可以通过上述渠道进行自主购买、叠加套餐等相关业务问题的解决。
此外，苏宁互联还将推出一对一的VIP服务，为苏宁互联信用等级较高的用户开通专属通道，提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务。
