本次召回范围内的采暖热水炉，由于部分安装商在烟道安装过程中存在不规范操作，导致少数产品在使用过程中可能出现硬点火现象，引起产品面板变形或弹落，存在安全隐患。
威能(中国)供热制冷环境技术有限公司将针对上述问题提供烟道安全检查服务，并对存在安全问题的烟道进行免费维修，以消除安全隐患，降低产品风险。
用户可登录威能(中国)供热制冷环境技术有限公司官方网站(www.vaillant.cn)查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线(4007001890)进一步了解具体情况。此外，用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.org.cn)、中国产品安全与召回信息网(www.recall.org.cn)，关注微信公众号(SAMRDPAC)，了解更多信息，反映缺陷线索。
