极氪方面表示，针对车辆发生火情，我们高度重视，相关工作人员已在第一时间赶赴现场，协助用户保险报案并提供代步车，同时上报公安、消防等有关部门。
以下为情况说明原文：
关于西安车辆发生过火事件的情况说明
2023年4月20日，西安雁塔区发生一起极氪001过火事件。事发时车上无人员，火情也未造成任何人员伤亡。针对车辆发生火情，我们高度重视，相关工作人员已在第一时间赶赴现场，协助用户保险报案并提供代步车，同时上报公安、消防等有关部门。
根据目前掌握的信息，发生火情时，车辆的动力电池处于安全状态，未发生热失控，初步排除动力电池引发事故。火情后现场情况显示，车辆仅前备舱过火，乘员舱、底盘及动力电池等部位均保持完好。
我们将积极配合消防部门进行调查工作，事故原因以相关机构的调查认定结果为准。同时协助用户处理后续，充分保障用户权益，做好相关善后服务。
据了解，在4月中旬的极氪X发布会上，安聪慧称极氪汽车已交付给10万位车主，在交付的两年时间内，极氪汽车没有发生一起起火燃烧事故。而此次极氪001失火事故因何而起，还需静待官方回应。
