刘先生是珠宝首饰个体工商户。其诉称，今年1月，客户王某从他那里订购18k玫瑰金豪华钻戒两枚，价值5万余元，并向其支付全款。3月，他通过被告快递公司向王某邮寄两枚钻戒，快递员到其住所对物品确认后予以揽收。次日，他在快递公司的官网查询，显示快件已送达指定人。但王某称并未收到快递，也没有在快递运单上签字。随后，王某联系派件员张某。张某告诉她快件丢失，故无法送达。
刘先生说，王某拨打电话报警，张某在警方询问下确认快件丢失未送达王某手中。他遂将快递公司诉至法院，要求赔偿两枚钻戒的损失共计5万余元。
快递公司表示，货物确实是在中转过程中遗失的。“但不清楚里面是什么物品、价值多少。”运单中有关托寄货物的价值、数量等内容均未填写，且运单背面已注明“托寄货物超过2万元应如实声明”，收件员在托运人没有如实申报的情况下，没有义务也不可能判断货物价值，特别是原告诉称的钻戒这种特殊物品。因此，快递费是13元，公司只同意按照运单条款，即运费的7倍予以赔偿。
对此，刘先生称，寄件时没有报价，“收件员来收件时，货物尚未包装，他知道寄的是什么东西。”
律师观点
