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刘震:服务客户没有捷径,“用心”“用情”是成功密码

时间:2022-09-08 15:26:03 来源:中华儿女 评论:0 点击:0
  走进光耀天润传媒集团(简称“光耀天润”),墙上悬挂着数个巨无霸显示屏,不断滚动播放全国各地及各大企业品牌广告、自制电影电视剧、直播带货及短视频、大型演出赛事活动、全球优质版权内容……

  这里是光耀天润位于北京的总部。在上海、福建、江苏、广东、湖南以及纽约、巴黎、里斯本、维也纳等国内外城市,光耀天润均设有分支机构,真正“立足北京,面向中国,走向世界”。

  “光耀天润是从广告代理业务做起,逐渐形成文化传媒、娱乐营销、投资管理三大业务板块。”光耀天润总裁刘震沏上一壶茶,谈吐间思维敏捷,幽默随性。

  大学主修计算机专业,毕业后却走上传媒道路;放弃高薪工作,毅然投身创业;在事业如日中天时,主动退出央视项目广告独家代理,转身编织数字全媒体融合资源网……多年来,刘震肩负文化传媒人的责任与使命,带领光耀天润在不断变革中求发展,与时代同频共振,讲好品牌故事,讲好中国故事,助力中国优秀传统文化走上世界舞台,与世界文明交流互鉴,熠熠生辉。助力国人文化自信,助力国家文化安全。

  踏上创业之路

  热爱与情怀,是刘震走上文化传媒行业的原因所在。

  刘震,祖籍江苏徐州。1977年出生于福建省。他十多岁时,因父母工作调动,举家迁至北京。

  上世纪80年代末90年代初,广播、电视逐渐普及,刘震耳濡目染,对传媒行业产生浓厚兴趣。自那时起,文化传媒情结便厚植心底,并日益生根发芽。

  1996年,刘震顺利被北京工业大学录取,就读当时日益火爆的计算机专业。

  毕业那年,摆在他面前的有两个选择:

  一是选择自己专业领域相关工作。上世纪90年代,腾讯、新浪、网易等中国互联网元老级企业相继诞生,但刘震却“对此不感兴趣”。

  二是选择出国留学。彼时,对大多数毕业生来说,这是非常难得的深造机会。面对家人提议,他仍然选择放弃。谈及原因,刘震坦言:“我热爱我的祖国,中国的文化传媒应该走出自己的路。并且,一旦认定传媒行业,我就会义无反顾。”

刘 震

  恰在此时,刚刚成立的阳光卫视向刘震伸出橄榄枝。初入职场,刘震很拼。阳光卫视经常在各大城市召开推介会。推介会需要邀请300位嘉宾,他“仅电话就打了1500个”。有一次,在大连布置会场时,突然停电。当时,500套包括印有logo的水晶纪念杯、VCD光盘和书籍等物品都存放在酒店二十多层的房间里,而会场则在酒店三层。刘震与同事大鹏、望之三人花了三个多小时,将全部物品爬楼梯搬到会场。“回到房间,脚底火辣辣地疼,一看全是水泡,把水泡一个个挑破,闷头睡两个小时,直接赶到会场开始工作。”

  勤思考、善沟通,刘震凭借一股冲劲与韧劲,入职第一年便初露锋芒。虽然在职场如鱼得水,但对于如何深耕文化传媒行业,刘震一直有自己的思考和理念。他深知,如果要将自己的行业理念一一落地,创业是唯一选择。

  2003年,在众人不解目光下,刘震放弃高薪职位,与合伙人共同创立光耀天润传媒公司(光耀天润传媒集团前身),主营媒体广告代理业务。自那时起,他心无旁骛、全力以赴,在发展道路上,不断践行企业愿景:有梦最美,光耀相随。

  用心擦亮“中国品牌”

  光耀天润成立之初,以代理中央电视台栏目资源为主体业务。

  中央电视台是国家级传播平台,权威性高、影响力大,长期以来,培育众多国家品牌,促进中国经济发展。很多大众耳熟能详的品牌,都是在这个平台上获得了知名度。

  作为央视广告代理商,初出茅庐的光耀天润,面对的是众多强有力的竞争对手。如何脱颖而出,在刘震看来,“用心”、“用情”是成功密码。“服务客户没有捷径,只有用心、用情对待客户、为客户着想,才能得到信任与尊重。”

  在刘震掌舵下,光耀天润将国际标准和当地市场有机结合,不断追求卓越,促成众多企业首次在央视投放广告,擦亮“中国品牌”,并成为中国品牌走向世界舞台有力推手。

  吉利控股集团,便是其中之一。

  2005年,吉利控股集团登陆港交所,成为第一家在香港上市的中国汽车制造商,标志着吉利向国际化发展迈出关键一步。当年,为进一步加强品牌宣传力度,吉利控股集团为首款搭载国产cvvt发动机的车型——吉利远景进行广告招标,共有近40家品牌策略及广告公司入围,李书福与吉利所有董事会成员现场聆听品牌提案。

  对于每一次招标,刘震与团队都做足准备,全力以赴。“我们的标书平均都在300页以上,十几本标书拎在手里,像是拎了一袋沉甸甸的大米。这些年,每份重点标书都是我自己最后把关、用心撰写。招标当天,从没在凌晨三点前睡过觉。”

  相对于李书福早期“汽车只是四个轮子加两个沙发”的言论,对于处于发展上升期的吉利集团,在这次标书中,刘震与团队重点梳理了品牌文化的重要性及迫切性。通过十余轮竞标,激烈角逐,最终只剩光耀天润和另外一家广告公司同台竞技。

  最后一轮竞标,恰逢北京下了当年第一场大雪,暴雪导致航班取消。为赶上次日早晨8点的竞标,刘震与团队连夜坐火车赶到上海,又从上海租了一辆车,开了三个多小时抵达杭州。当时,已是清晨六点多,他们火速奔赴会场,直接开始竞标。

  在现场,刘震坦陈:“从品牌运营商的角度来讲,我认为品牌是无价的。品牌文化是品牌价值的内涵流露,不仅代表了品牌的价值观、世界观、情感等,也是品牌让消费者引起共鸣的载体,为品牌赋予生命力和扩张能力。酒香也怕巷子深,打出知名品牌,就占据了行业制高点。特别是,吉利集团要出海,更要讲好品牌故事、中国故事。”

  凭借优秀的品牌营销提案,光耀天润最终在竞标中胜出,促成吉利控股集团第一单汽车广告在央视投放。

  “远景是恢弘的事业前景,是通往成功的方向,是无限美好的明天,更是辛勤耕耘的成果,是今日付出的褒奖。”当年,吉利远景广告一经推出,便赢得广大消费者的认可和情感共鸣。“这种价值观的传递,就是具有人文关怀的品牌文化传递和提升的过程。”刘震说。

  在刘震看来,每一次项目成功背后,“披星戴月,皆是常态。”如今,他经常指导年轻员工,“对于每一位合作伙伴,一定要用心、用情。要对所服务的行业理解透彻,才能换位思考,找到直击灵魂的解决方案,这是基本职业素养”。

  光耀天润犹如半路杀出的行业“黑马”,代理央视《综艺大观》《今日证券》《面对面》等十数个栏目,此外,还代理诸如春节联欢晚会、服装设计暨模特大赛等专项。凭借卓越表现,2006年,成立仅3年的光耀天润成为央视“优秀代理公司”,2008年,成为央视“十佳广告代理商”。

  “短短五年内,公司从上千家品牌传播与媒体广告代理商中脱颖而出,成为央视十佳代理商,这对于我们来说,是莫大鼓舞和肯定。”刘震说。

  有一组数据可以印证:2008年至今为止,光耀天润连续获得央视十佳代理公司及4A(最高)级信用广告代理公司,从未间断;央视最高套售比例由光耀天润争取并保持;在央视申请项目通过率保持100%;在央视广告宣传片审查通过率保持100%。

  在变革中前行

  正当央视广告代理业务发展如日中天时,刘震宣布了一个让所有人出乎意料的决定——主动退包央视所有栏目及项目代理业务。

  这个决定,并非一时冲动。

  “企业需要在不断创新中求发展,”刘震说,“自2008年起,光耀天润开始逐渐蜕变。光耀天润在媒体项目运用上,已经呈现出多维度发展态势,不再局限于电视栏目资源运作。”

光耀天润北京公司踏春活动(后排左七为刘震)

  为深度强化客户服务,光耀天润拉起一张传播大网,结构性、立体、多维度地强化客户品牌传播服务,深耕媒体品牌传播价值,为众多企业提供了量身定制的“光耀天润方案”,提升企业品牌影响力,助力城市经济发展。

  光耀天润与伊利集团合作,便是从2008年开始。“多年来,我们根据伊利集团量身打造品牌输出、品牌传播、活动推广、产品规划、会务公关等一列企业发展战略运营体系,助力企业进行品牌提升,扩大品牌影响力。”刘震说。

  2022年北京冬奥会期间,为协助伊利在国际范围内塑造产品及品牌形象,光耀天润精准服务客户,就连演播间一盒奶的摆放,都经过深思熟虑。根据某第三方独立调研机构的消费者研究显示,在所有奥运赞助品牌及相关品牌中,伊利奥运身份的消费者认知排名第一。

  从1999年至2008年间,伊利更换过10家品牌广告代理公司,而与光耀天润的合作,则从2008年一直持续至今。在刘震看来,这便是来自合作伙伴最直接的认可及肯定。

  “服务客户的过程,也是自我提升的过程。”刘震认为,企业要发展,必须不断在学习中攀登高峰。“我们服务了众多世界500强企业,在进行品牌提升同时,积极学习他们先进的管理理念与方法。比如,仅伊利集团对我们的考核标准,就有1000余条。我们不断将客户提出的要求和国际化考核标准,转化为公司内部运营标准。现在,我们的服务标准已经远远超过行业要求。”

  凭借市场前瞻力、专业策划能力和执行水平,多年来,光耀天润服务汽车、电商、酒业、乳业、食品、家电等众多国内国际合作伙伴及世界500强企业,先后成功执行国家品牌计划、历届央视黄金资源招标、奥运会、世界杯、春节联欢晚会等重大活动与赛事的客户专案执行工作,先后获得“中国最具影响力传播机构”“中国最具传播力媒介策划机构”“中国最具执行力策划机构”等荣誉。刘震同时担任北京师范大学系统科学学院教授、研究生导师,中国广告协会学术委员会委员。本人连续多年获得“中国十大广告经理人”“中国最具影响力十大广告风云人物”“最具影响力广告经理人”“影响中国年度广告领军人物”“中国广告杰出贡献人物大奖”“中国营销传播领军人物”“中国十大传媒策划专家”“北京广告产业发展30周年杰出贡献奖”等荣誉。

  让中华传统文化美美与共

  “二十年间,媒体传播形式已从电视转换到电脑,再从电脑转换到手机,近年来,又发展到VR穿戴设备。”为迎接传播领域出现的变化,刘震再一次提前布局。

  光耀天润立足文化资源的创造性转化以及创新性发展,以打造高品质、多元化,满足个性化需求的新型主流媒体为目标,优化媒介宣传渠道和资源,形成全域渗透的互联网营销服务体系,为客户提供媒体广告精准投放服务、活动策划、微博微信代运营、影视制作、期刊音像电子出版、画册书籍设计制作、国际文化交流、KOL明星嘉宾直播,以及参与摄制发起系列网络电影、网络电视剧等影视项目。

  刘震以其极具洞察力的专业眼光,精准挖掘不同媒体独特的传播价值,“希望能够通过自身融合、发展,为合作伙伴带来更多价值,多维度释放、最大化宣传效果”。

  光耀天润的发展与时代同频共振。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视传统媒体和新兴媒体的融合。2014年被称为“中国媒体融合元年”,媒体融合上升为国家战略,正在成为重构中国传媒行业生态环境的主流趋势和生存策略。

  也正是在这个时期,刘震带领光耀天润将业务重心聚焦于传播中华传统文化。“无论时代如何发展,媒体传播形式如何变化,最重要的,始终是内容为王。”

  作为一名传媒人,刘震深知,在媒介融合背景下,传统文化的传播还存在同质化严重、娱乐化突出、传播影响力不足、传承有断层风险等问题。每每看到荧屏中一些不切合实际的内容,他总是感到很痛心。“当下,中华传统文化是缺失的,”他认为,“我们需要坚持找寻并弘扬优秀传统文化。习近平总书记曾多次指出要增强文化自觉,坚定文化自信,建设社会主义文化强国。身为文化传媒行业,光耀天润义不容辞,使命在肩。”

  2020年,光耀天润与中央广播电视总台共同成立央广梦想(北京)文化传媒有限公司。这是企业发展过程中又一次探索和突破。

  央广梦想依托唯一国家级5G声音数字新媒体平台“云听”,持续生产文化类、知识类优质IP节目、有声资讯(云听资讯)和有声书,无论是茅盾文学奖作品、名人传记,还是时下热门新剧,都能从“云听”中找到对应有声书、有声剧甚至影视原声。2020“云听”元年,刘震成为中央广播电视总台“云听”第一个授牌顾问。

  在刘震看来,“云听”作为一个全新的声音新媒体平台,坚持文化引领的新方向,坚守内容的高品质,打造健康多元的内容格局,形成交互共融的产品形态,并在坚守中实现声音新媒体功能的突破与范式的创新。目前,“云听”注册用户已达1.6亿。

  2022年2月,央广梦想与新华频媒原创出品国内首档数字时代华语音乐打歌秀《华语音乐打歌中心》与全球华语音乐流行榜。打歌中心针对不同受众、不同圈层、不同审美、不同文化,制定了融合时代文化脉搏、彰显个性特色、拓宽音乐领域、推动原创发展的新尝试,弘扬积极向上的文化自信与青少年应有的价值观培养,打造联结文化底蕴、青年成长、文化自信的时代最强音。

  为进一步研究、保护、传承、弘扬中华传统文化,2014年,光耀天润与中国光华科技基金会共同成立中华传统文化发展公益基金会,以此为平台,培育青少年参与传播中华思想文化的公益心与责任感,推动中华文化薪火相传。

  同时,刘震积极布局海外。从2013年到新冠肺炎疫情暴发之前,他每年至少有三个月时间在海外,一边弘扬中华优秀传统文化,一边致力于寻找优质内容资源。

  美国时代广场,户外大屏正在播放杭州城市宣传片。优美的景色,民情风俗、传统建筑,吸引当地市民和游客纷纷驻足观赏。目前,在欧美众多国家城市,光耀天润在餐馆、超市、广场等地设立3万多个点位,每天播放中华传统文化相关内容,比如中国文化艺术、非物质文化遗产、城市形象宣传等。

  “中华文化理念是追求和谐、美美与共,达到文化共享、共融的境界。”多年来,光耀天润积极响应习近平总书记关于“加强国际传播能力建设”的号召,以打造“有影响力的文化走出去平台”为战略发展目标,不但助力中国传统文化走出去,也将国外优质文化内容引进来。

  目前,光耀天润已入股全球最著名三大时尚视媒体之一的法国时尚电视台、全球著名播出极限运动的专业频道、全球唯一电音电视台等七家境外电视台,为国内受众提供文化视觉盛宴,推动世界文明交流互鉴。

  “弘扬中华优秀传统文化,是文化传媒人的使命与担当。我们中国不但有超过五千年的文明故事,我们的大国担当、砥砺奋进等等,都是有温度、有深度的好故事。”刘震说,光耀传媒将继续通过文化走出去和引进来,推动文明交流互鉴,为推动构建人类命运共同体作出新的贡献。

  践行“善的循环”

  多年来,光耀天润在不断追求卓越、发展壮大的过程中,从未停止过践行公益的脚步。在刘震看来,“公益,是企业家的精神归宿”。他带领光耀天润积极承担社会责任,以多种公益行动向社会传递关爱,诠释企业温度。

  近年来,刘震将公益脚步,踏上助力脱贫攻坚、推动乡村振兴的道路上。

  内蒙古自治区赤峰市敖汉旗是中直机关对口扶贫县之一。2018年,刘震一行来到敖汉旗。当时,位于努鲁尔虎山北麓、科尔沁沙地南缘的敖汉旗是国家级贫困县,经济基础差、底子薄,缺乏产业。在刘震看来,“要想帮扶贫困户脱贫致富,关键是发展产业”。经过多方考察,他将目光投向这里的特色作物——小米。

  敖汉小米是敖汉旗特产,自古延续至今,是世界范围内种植和食用小米延续时间最长的地区,被称为“世界小米之乡”。小米是敖汉旗及周边地区主要种植作物之一,营养丰富、质纯味正,有“敖汉杂粮,悉出天然”一说。

  刘震敏锐发现敖汉小米的特色与优势,致力打造敖汉小米产业与小米品牌,以产业扶贫帮助敖汉旗脱贫致富。2018年,中央广播电视总台特批一条价值数千万元的敖汉小米扶贫公益广告及一条长达15秒的敖汉小米广告,在CCTV《朝闻天下》栏目投放,从2019年8月开始至今连续跨年播出。同时,邀请直播主播进行地方特色农副产品直播带货,直播期间,多位县领导和知名艺人走进直播间,对产品进行介绍,首次十分钟即销售小米2万多斤。

  2021年9月24日,由央广梦想参与承办的第八届世界小米起源与发展会议召开,“报、网、端、微”等各平台全面报道,做到全方位通达、全氛围曝光。各平台报道访问量超千万人次,“敖汉”及敖汉小米词条在资讯新闻中出现次数成倍增长,多平台助力,对于敖汉品牌塑造发挥重要作用。

  光耀天润助力敖汉小米品牌一炮打响。2018年至2021年,敖汉小米仅种植一项就年度增收2.5亿元,敖汉小米区域公共品牌价值113亿元,给当地及农户带来实实在在的收益。

  如今,在脱贫攻坚取得全面胜利、开启乡村振兴新征程的重要历史节点上,经中直机关批准,敖汉旗人民政府与光耀天润传媒集团联合成立敖汉小米集团公司。“未来,我们将多举措推进旱作农业特别是小米产业的提档升级深度融合,推动小米产业与乡村产业同步振兴。”刘震说。

  此外,作为厦门市政协委员、福建省工商联(总商会)常委、厦门工商联(总商会)副会长、北京福建总商会常务副会长、厦门市永安商会会长、永安市政协常委、福建省国际友好联谊会常务理事,近年来,刘震组织会员积极参与“万企帮万村”精准扶贫行动,助力脱贫攻坚。

刘震(右二)在敖汉小米集团公司成立发布仪式上

  在福建省对口帮扶的宁夏,光耀天润投资品牌“燕之屋”开设扶贫工厂。扶贫工厂里的妇女大多不识字,“甚至连自己的名字也不会写”。在工厂工作期间,她们不但可以持续学到技术,因劳动获得回报,还可以学习各种文化知识。2019年,扶贫工厂组织优秀员工代表去厦门游览,体验民俗。这是她们人生中第一次走出家乡。在海边,她们在沙滩上认真地一笔一划写下自己的名字,面朝大海,幸福感油然而生。

  福建永安市小陶镇齐河村,拥有悠久柑橘种植历史,但由于地处偏远,交通闭塞,一直未能形成产业。道通则人兴,路通则产业旺。作为福建永安商会的精准扶贫村,商会为村子大力捐资修路。宽阔道路从村到镇再到省道,总长100余公里,被村民亲切地称为“商会路”。如今,齐河村柑橘产业已经做特做优,形成可持续发展的支撑产业。

  福建永安一中学生杨光(化名)家境贫困。父亲整日为筹措学费奔波劳碌,杨光看在眼里,急在心里,产生了辍学的想法。在几近绝望时,他得到了来自刘震的长期资助,圆了大学梦。

  杨光在来信中表达感谢之情:“感谢您在我最困难的时候,向我伸出援助之手,让我感到了温暖和关爱。我将会背负您对我的希望,继续好好学习,努力成为栋梁之才,用行动回报您对我的帮助。”刘震在回信中殷殷嘱托:“没有谁的人生会一帆风顺,希望你把眼前的困难转化成刻苦学习的巨大动力,勤于学习,敏于求知,不断充实和提高自己,在人生的道路上开好头,起好步,将来有能力的时候,能把这份爱心继续传递。”

  在刘震看来,温暖和爱心不断传递的过程,终将形成“善的循环”。他将践行“善的循环”写入员工手册,将公益精神融入企业文化。“公益在无形中让所有人都看到了企业盈利之外的远大目标和家国情怀,这也成为企业文化一种新的凝聚力。”

  如今,刘震已经在创业道路上走过近20年光阴。回首光耀天润发展历程,有压力亦有动力,有拼搏亦有收获,每一次都在变革中不断蜕变与发展。未来,他将以精准眼光、超前思维,继续引领光耀天润不断前行。“我们已经迈入新时代新征程。因势而谋、应势而动、顺势而为,加快推动媒体融合发展,这是时代赋予的命题。光耀天润将顺应文化强国战略的使命担当,以高质量文化供给为己任,不断创造新的辉煌,做出新的贡献,不负这个伟大的时代。”

  作者:《中华儿女》记者 张惠清

  编辑:陈晰

  [ 本文刊于《中华儿女》杂志2022年第8期 ]