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平板电脑产品首登投诉榜首:仅6月份就达100件

时间:2011-07-03 11:16:20 来源:北京晨报 评论:0 点击:0

  今年,以平板电脑为代表的便携式电脑可说是牢牢抓住了时尚男女的眼球,追风和时髦过后,产品质量投诉也紧跟“潮流”地登上热点榜首,仅6月份,12315、96315两条投诉举报热线就收到相关投诉100件。

  消费者姜先生几个月前添置了一台平板电脑。最近,姜先生按照官方网站的提示对电脑进行了软件升级,可升级后电脑出现了无法开机的问题。品牌客服中心要求用户支付500元的电话支持费。姜先生称,升级软件后电脑无法开机这已经是第二次,老毛病重复犯已经很令人生气,没想到公司却还要收取高额的费用。

  6月,“12315”、“96315”两条热线共受理便携式电脑等电子产品投诉100件,投诉涉及的主要问题有:经营者销售的电脑型号或配置与约定不符;拖延送货;电脑出现死机、散热差、花屏等故障,经营者拖延或拒绝退换修等。