微信认证是企业在微信平台上开启移动互联网模式的第一步。如何在确保安全、可靠的同时，走好这‘第一步’是曾经摆在微信团队面前的大挑战。在经历了微信公众平台迅速扩张到580万，微信认证项目经历了七次重要的迭代调整之后，微信团队聚全行业之智已建立起的一整套可靠、完善、高效的认证机制和认证服务。审核周期从最初的15天到现在1天，用户口碑从吐槽到近80%的满意度，这样巨大的变化背后，究竟有怎样的故事？团队又是如何通过有效的管理实现的？或许，我们从这条进阶之路上可以探知一二。
580万公众号认证是怎样炼成的？
统计显示，微信公众平台上已有580万公众号，并且以每天1.5万的速度增长。这意味着负责微信认证项目的团 队每天至少要处理近万个公众号的认证，并审核他们所属的行业，提交的资料、资质等等，认证规则极其复杂。同时，还会有不少的企业突发性的认证需求。微信团队如何应对高强度的认证需求？
事实上，“工程”虽然浩大，但罗马不是一天建成的。微信认证也是在经过了多次的迭代更新后，才最终把认证流程尽量做到了极简，把认证时间压缩到了最短。而微信认证在经历了系列迭代升级后，也获取了较高的用户满意度。
数据显示，目前用户对微信公众平台上微信认证的满意度为74%，而微信认证的总用户数已从单月5千，增长到单月5万，实现了10倍的业务增长。同时，微信公众号的认证时间，也从此前的15天，到现今只需1天多，就能通过认证。
做减法 不断优化认证机制和认证规则
为了把微信认证的流程做到最优，微信认证项目团队做了不少努力：一方面，通过业务诊断，找到瓶颈问题； 另一方面大胆创新，对认证规则做研究和安全评估后，对不必要的流程大胆做减法，建立并持续优化认证管理及运营规则。
其中就包括外界所熟知的，微信认证拆为身份认证（主体合法性和授权真实性审核），和名称认证，还有今年6月增加的用户通过公司对公账户，向腾讯做对公支付功能。而这些认证规则和功能和调整，也颇受用户欢迎。以微信对公打款功能为例，该功能上线后，目前对公打款的比例为54%。平均认证时长也由原来的8天，降至1.57天。
“我们的目标是为商家、用户以及开发者打造一个合作共赢、繁荣健康的生态圈，让更多的用户和企业，在微信公众平台上实现交互，促进微信公众平台生态圈的健康与繁荣”。微信认证业务项目团队相关负责人表示。因此，除了对自身做减法，快速建立认证管理模式及运营规则，海量用户对加入公众平台的迫切认证需求，也让微信团队意识到，必须寻找及打造一批优秀的合作伙伴，支撑业务高效运行。
培养合作伙伴机制 共建公众平台生态圈
“开发和培养优质的第三方合作伙伴”是微信在认证项目上又一次大胆创新。辅导其提升效率及质量，让他们成为微信认证项目的助力。当然，这对负责微信认证项目的成员来说，却是一个大挑战。一方面，涉及认证行业繁多，导致认证规则复杂，包括企业、个体户、政府、事业单位、媒体、社会团体、网店、其他营利组织及非营利组织等各行各业；另一方面，认证服务行业供应资源缺乏，对新业务规则的理解需要项目团队进行辅导。
但是团队成员在经历了半年内多的奋战后，最终建立了一套能有效支撑业务发展的合作伙伴培养体系和机制，并最终与合作伙伴实现共赢。3M中国有限公司在今年3月申请第一个公众帐号时，因昵称和对公打款截图问题，导致整个认证周期接近30天。但在5月后再次申请的3个帐号中，认证时间均不到4天。正是因为通过第三方审核机构可以口头核对金额或侧面核实授权，而让他们快速通过了认证。
取长补短 让认证更严谨
与此同时，微信认证业务项目团队还将认证规则与一号店、京东等同类业务商户认证的规则进行对比，进一步验证微信认证规则的严谨性。并建立认证质量运作的事中管理机制，合作伙伴对所有认证单据100%复核，项目团队对合作伙伴提交的认证结果按行业、认证单量，做抽样复核性检查。同时，建立供应商质量监控指标（包括QC问题率、客户投诉率等10个指标），对供应商质量进行每日监控，对发生的问题进行详细分类，找出共性后，再次对供应商进行针对性的1对1辅导。而这一做法效果也非常明显， QC问题率最终从20%下降到2.1%。
“认证是企业在微信平台上开启移动互联网模式的第一步，我们希望这‘第一步’走得更稳更扎实，同时也帮助越来越多的合作伙伴在移动互联网领域上走的更深、更远。”微信认证项目相关负责人表示：未来，微信的连接能力还将不断释放，还将会有更多的海量用户加入微信公众平台，并申请认证。就在今日，微信公众平台再次进行了优化升级和调整。启用了全新的注册流程，新的注册流程与之前相比有了大大的简化，并明确公众帐号业务主体信息，方便用户更好的运营公众帐号和使用高级接口功能。这些功能的升级将在平台上不断推出，微信认证的团队也将继续根据用户诉求，优化认证机制，调整认证规则，最终与用户、合作伙伴共赢未来。
