声明称，报道中所称的涉事门店“合肥汽车之家诚信展厅”，并非汽车之家官方门店或授权合作门店,实为当地二手车中介公司非法使用汽车之家品牌商标，谎冒汽车之家公司及员工行为。报道中出现的“汽车之家负责人”也并非汽车之家员工，与汽车之家无关。
汽车之家二手车表示，此事对公司造成了严重的负面影响，公司已第一时间协助当地二手车交易市场报警立案，依法追究相关单位及个人的法律责任。
此前，合肥晚报报道，河南的马明(化名)通过热线反映：2022年10月，他在合肥汽车之家诚信展厅支付24万多元车款购买了一辆二手车，因是法院查封车无法过户，店里一直不退钱。
通过天眼查检索“合肥汽车之家诚信展厅”，出现合肥丰宝行汽车贸易有限公司和合肥星晨汇汽车贸易有限公司两家公司，但两家公司的登记地址一样，均为合肥市包河区繁华大道18号汽车之家诚信展厅101号。且两家公司均成立于2020年，注册资本均为100万元。前者的法定代表人为李井奎，后者法定代表人为刘萍香。李井奎和刘萍香在两个公司均有职务。
值得一提的是，汽车之家日前发布的维权数据显示。2022年汽车之家接到质量投诉案例1322件，接到销售投诉案例8037件，接到售后投诉案例4793件。此外，2022年汽车之家《Auto帮主》栏目共帮助551位车主维权。
