在随后的投资者电话会上，京东集团CEO徐雷在分析业绩表现时认为：“京东业务的增长质量在今年有实质性的提升，是基于我们年初对经济和行业态势的预判，今年以来，京东持续聚焦核心业务，强化自身经营管理质量，关注提升业务的健康度，我们认为这是在外部压力较大的时期，企业保证经营稳定性并确保当经济恢复时可以快速增长的最佳路径。”
三季度净收入增速达11.4%，远高于二季度
京东第三季度业绩发布之前，因疫情影响减弱，多家机构看好，预测其收入将稳定增长。另一方面，根据国家统计局数据，今年6至8月的社会消费品零售总额同比增速分别为3.1%、2.7%、5.4%，有所回暖。7、8月的实物商品网上零售额同比增速达6.3%和6.5%，比上半年5.6%的增速有所提升。
京东第三季度净收入超出市场预期。财报数据显示，第三季度净收入为2435亿，增速达11.4%，远高于二季度的5.4%。商品销售收入1970亿，同比增长5.9%。其中，3C家电收入1193亿，同比增长7.6%。大商超业务有所下滑。日用百货收入为777.4亿，同比增长3.5%，去年三季度的同比增速为29%。
对此，徐雷在电话会上提到，大商超的增速下降有多种原因，疫情影响占较大比重。但在健康度、利润、品类管理方面，大商超将上新台阶。目前，大商超用户在主站的渗透率超过50%，且用户增长高于大盘。
疫情影响下，哪些品类受到较大冲击?徐雷称，三季度，家电、生鲜、健康、运动、宠物表现较好，手机、美妆表现不太理想。大商超的酒类、母婴类因消费场景问题受到影响。“我们今年会对一些长期亏损的类目做一些调整。”
值得关注的是，净服务收入表现亮眼，占收入的比重为19.1%。而去年一季度至今年二季度中，净服务收入占营收比重均在15%左右。其中，物流及其他服务收入达275.5亿。
德邦首次并表，京东物流外部客户收入增近七成
市场对于京东三季度收入的增长并不意外。今年以来，京东更加强调各项业务降本增效，关注经营质量，收缩京喜拼拼等业务，亏损收窄。财报显示，新业务收入为49.97亿，经营利润2.76亿。这也是去年一季度至今该业务第一实现转亏为盈。新业务主要包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新。
第三季度，德邦首次与京东物流并表，贡献一定收入。京东物流第三季度收入357.7亿，经营利润达2.53亿，明显高于去年同期。其中，外部客户收入达到248.7亿元，同比增长67.8%，外部收入占比7成。此外，财报显示，京东三季度出售开发物业收益为12.29亿。
疫情带来较大不确定性，物流受到较大冲击。“疫情三年来，今年的物流受到的影响最大。”徐雷提到，9月份至今，京东自提地址的静止超过17%，这也是三年内最高的数据。自提地址是指能送到用户家里，这个静止并不代表订单量和销售额的影响，但足以看出疫情对物流履约的影响。
值得关注的是，疫情稳定后，分析师较为关注京东明年的战略布局，徐雷表示，可以看到，目前正处于复苏之中，但反弹的速度、力度尚不可知。京东更重要的是在坚持现有战略情况下，根据未来市场、行业变化等进行相应的资源投入。此外，品牌商今年初较为关注利润。新的一年，品牌商关注利润还是增长决定了京东将采取何种策略。
京东体系员工总数近50万，比去年底增7万
截至2022年9月30日，京东体系员工总数近50万人，比去年底增加7万多人。在薪酬待遇方面，本季度，京东物流一线员工薪酬福利支出达112亿元。
截至2022年9月30日，京东供应链基础设施资产规模达到1267亿元(约178亿美元)，同比增幅达到65%;其中，京东物流运营仓库数量过去一年新增了约200个。
疫情影响下，巨头们加码即时零售。第三季度，京东小时购实现GMV(商品交易总额)同比增长超160%。而在刚刚结束的京东11.11.超20万家实体门店通过京东到家、京东小时购参与其中，为全国1800多个县区市的消费者提供了“全品类小时达”的即时零售服务和升级体验。
值得注意的是，全渠道战略下，京东加速布局线下。全国首家线下京东自营Apple授权店JD Ehome已在北京正式开业，双方的合作首次从线上自营拓展至线下自营;七鲜作为京东旗下的美食生鲜超市品牌，截至2022年9月，全国门店53家，第三代门店于今年9月开业。
