今年中国电视购物市场规模达到455亿元，但发展中仍存在过多的不合理之处（TechWeb配图）
2011年，中国电视购物市场规模达到455亿元，从事电视购物的运营商近150家，预计未来十年，电视购物销售额将达到5000亿元。中国商业联合会媒体购物专业委员会昨日发布《中国媒体购物行业发展报告》，会诊电视购物行业存在的五大病理。
现状 只能补钙却宣称能增高
《报告》指出，长期以来，中国电视购物存在五大病理。
第一是行业诚信缺失，虚假宣传成风，表现为夸大功能、名人代言、特技对比和逃避监管。比如卫生部批文上某些产品的功能只有“补钙”，但其宣传却变成了“增高”，或者打着国外某“著名大学”的旗号，甚至杜撰几个科研机构忽悠消费者;
第二是追求暴利，产品价格明显高于商品价值，据了解，大多数电视购物产品的售价都会超过出厂价10倍左右;
第三是商品质量和售后服务没有保证;
第四是行业混乱，盗用数据作案猖獗，由于行业无规则、门槛低、从业者混乱，三年来不法分子盗用客户数据作案越来越猖狂;
第五是行业法律法规空白，国家主管部门不明确。
建议 电视购物商建立实体店
因早期产品选择把关不严、广告用词夸张、售后服务承诺不兑现等行业弊病，消费者对电视购物行业的信任危机严重。对此，中商联媒购委提出了几条应对之策。首先，对浑水摸鱼的电视台及企业给予严厉曝光，每三个月向媒体通报一次违规产品;其次，与电视购物行业的几大厂商成立行业自律监测中心，带头建立良好的质量保证和服务机制。媒购委还建议电视购物商应建立实体店，采取实体店和电视购物结合的方式，让消费者遇到问题有据可依，切实让消费者体会到产品的优质和良好服务。
