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遥望科技“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护

时间:2023-03-23 22:44:44 来源: 评论:0 点击:0
  3月23日消息:遥望科技“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护,我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。

  谈及耗费这么多精力和资金来提升消费者售后服务体验的原因,遥望科技总裁方剑对此表示:“因为商品质量是一个企业的灵魂,是一个企业的最低的要求,是一种企业的品德。”为此,遥望制定五重质检标准,建立了超两万五千家品质保障认证品牌库。

  方剑表示,遥望科技始终认为,直播电商行业会朝着满足消费需求、完善服务体系的道路上不断前行。在用户看不到的地方,遥望还将持续升级,只为服务好每一个用户。遥望科技也一直相信:不曾被看见的努力,也有意义。

  2022年11月,遥望科技宣布推出“1亿元守护基金”:承诺先行赔付——在所有“遥望科技金牌运营”认证的直播间里,消费者购买的货品若出现问题,遥望保证先行赔付。

  同时,遥望科技为每一位消费者配备了高效的客服团队,及时保障用户的权益。“遥望品质运营”官方客服账号承诺先行赔付,10分钟极速退款。此外,遥望科技监控售后物流的每个环节,确保每一个订单都经过6重环节复核发货。

  据了解,遥望科技在消费者权益保障上早有动作,2019年11月,遥望科技设立500万“摇篮”基金用于售后服务。2022月3月,遥望科技为旗下快手头部主播瑜大公子建立“品质基金”。