针对此事，记者从多渠道随机抽取9671条网友留言统计发现，近5成网友担心“取消漫游费”是商业噱头；过半网友担心运营商没诚意，重蹈“流量不清零”的覆辙；超7成人表示对已持续一年的提速降费没有明显感知；相比漫游费，65.8%的人更关心什么时候调低流量资费。文/记者 谢家乐
战场切换 运营商的思路也该转型了
最近，关于手机运营商的新闻真不少，中国移动继电信之后宣布将于年底停止销售所有长途漫游套餐，170/171号段因存在实名制登记漏洞成为电信诈骗“重灾区”。早在6月，三大运营商逐步启动新一轮网络“提速降费”。
无论从官方数据还是运营商自身动作来看，传统业务的收入占比正逐渐减小，数据业务已成为后起之秀，新加入的170/171号段也因销售方为虚拟运营商，同样披上了数字化服务的外衣。可以看到，传统电信运营商的战场正在转变，行业产品自身的洗牌也必然带动业界从经营到管理需要一次重新定位。
首先，主动放弃“古老”的收费模式，该减免就减免。以漫游费为例，它本是2G时代的产物，在技术相对落后的情况下，长途、漫游比本地业务更复杂、成本更高，理应收取适当费用。但如今已有专家证明，伴随着技术的发展，漫游几乎已是零成本，从市场角度出发，运营商就应当主动放弃此类收入。
其次，在新兴业务领域应提供高质量服务。如今，数据业务已成各家运营商的“吸金”大户，但用户体验并不理想。从近年曝光的新闻来看，不仅存在“流量不清零”条款如挤牙膏般出台，也不乏用户遭遇莫名“天价账单”的事例。工信部屡次强调要求运营商改革，加快“提速降费”的步伐。而对公众来说，除了能够感知到网速的真正变快，还需要运营商为我们晒一本明白账，无论是成本还是资费标准都应该做到清楚明晰。
如今，面对业务盈利模式以及市场格局的变化，无论是运营商自身还是行业管理者的思路都应该转型。运营商应增强服务意识，努力为大众提供更先进更优惠的产品，其自身才能获得用户认可，并实现效益最大化。而对于市场管理者，引入虚拟运营商本是为了激活市场竞争，面对纷乱的格局，应及时肃清市场的搅局者，针对各家的服务也应有更严格的标准进行衡量，并实现必要的约束。
