经过多年的发展与布局,华为已经成为广大消费者认可的品牌。能够取得今天的成绩,不仅得益于华为一贯坚持精品战略和致力于提供有情感的温度服务,也与广大消费者长期以来对华为的支持密不可分。为回馈广大消费者,在2018年9月华为客户服务中心数量将突破一千家大关之际,华为举办“千店繁华,万象有为”庆典活动,上千家华为服务中心参与活动,共同感恩回馈广大消费者。
“华为终端客服”官方微博将发布活动话题,消费者转发即有机会参与抽奖活动。奖品为时下炙手可热的nova 3全网通6GB+128GB。而服务中心活动更多更丰富,在全国服务中心内,华为开展“保外进店有礼”活动,凡是到店维修完成的保外用户,均可获得小礼品。活动期间,进店用户扫描二维码即可获得华为视频会员免费试用5天VIP权益。同时各店会通过消费者大讲堂形式,为消费者答疑解惑,与消费者互动答题的同时,更有精致小礼品赠送。华为建设1000家服务中心,目的是为消费者提供最便利、最专业、最有温度的服务,让购买了华为产品的消费者,通过华为服务,更好地了解华为产品,了解华为文化。华为将自己的利益与消费者进行深度绑定,一切以消费者为中心,在“重口难调”的当下,成为广大消费者喜爱的品牌。
1000家服务中心并不是终点,在继续增加服务中心数量的同时,华为服务也不断推出新的服务形式,提升服务效率。新推出的线上排队功能,就大大节省了用户等候时间。对于服务质量,华为也一直在进步,强大全面的检测工具、便捷的备份功能、透明开放的维修间,消费者互动小讲堂,每月首周的“真情让利、感恩回馈”服务日活动,都显示了华为服务的专业与自信。华为客户服务中心,也已成为华为企业文化的传播者。
