有用户反映称，当天上午9点多，北京联通包括185等部分号段在内突然处于无服务状态，拨打电话无任何反应，打入电话时语音提示为空号。对此，朝阳区中国联通西坝河营业厅工作人员称，当天上午有500多人反映该问题，原因系附近基站损坏，正在修复中，预计下午恢复正常。
当天下午3点52分，北京联通官方微博发消息称，北京联通网络出现异常情况，导致部分客户在通讯时出现问题，经紧急抢修，网络9点43分恢复正常， 客户需要重启手机后方可正常使用。朝阳区西坝河南里中国联通营业厅工作人员称，当天为200多名用户办理换卡业务，换卡后半数用户网络恢复正常。
北京商报记者联系到北京联通相关负责人，该负责人也表示，当天下午已恢复正常。但据部分用户反映，截至当天下午3点多，将手机重启多次仍不能正常使 用。有网友称，当天上午9点多发现手机无服务，去营业厅更换了新卡，还是无服务，直到下午3点还是没信号。另有网友说，手机从早上8点左右进入无服务状 态，持续到下午4点左右，严重影响工作和生活，拨打联通客服，也一直没有回复。
截至昨日下午，依然有不少网友在北京联通官微下留言表示号码还未恢复正常，造成了生活和工作的很多不便。
这种电信系统故障并不是头一次发生。本月9日上午，大连电信枢纽楼机房因市电故障，设备突然闪断，并造成部分线路短路，变压器受损引起跳闸，因此导 致核心设备出现故障。此种情况造成大连市区、旅顺地区移动网用户手机通话、短信等功能无法正常使用，同时，导致大连市区、旅顺地区的部分固定电话和宽带业 务中断。
