近日，理财通接到媒体和网友报料，有不法份子在网上发布理财通虚假人工客服电话，企图以诱导转帐的方式进行电话诈骗。理财通提醒用户，在拨打理财通客服电话时，请认准官方客服电话：0755-86013860。
电话诈骗需警惕 银行卡信息别轻易泄露
郑女士通过网络搜索到理财通虚假的400电话，拨打该电话希望帮忙开通“理财通”。拨通电话后，出现“欢迎致电客服热线，我们将竭诚为您服务，为了保证客服质量，通话过程将被录音，正在为您联系客服代表……”
大概几秒后，一位带有明显南方口音的男子接听了电话，该男子自称是理财通客服代表，“如果要开通理财通首先得绑定银行卡，需要提供您的银行卡号和密码给我。”但郑女士拒绝提供银行卡号之后，该名男子进一步诱导郑女士登录网银，并告知需要提交银行卡号、密码、金额等信息进行安全卡校验，同时以帮助其申购理财通的名义，要求郑女士通过网银转钱到他人的账户。
在此，理财通提醒用户，理财通的购买渠道是微信“我的银行卡”，任何要求提供卡号并转账验证的第三方都可视为诈骗，用户切勿将个人身份证件、手机号码、银行卡、短信验证码等信息提供给陌生人。切勿通过第三方电话让陌生人代为开通理财通，也不要随意将资金转给他人。
网络搜索陷阱多 官方号码请认准
有些网友在有客服需求时，经常会通过搜索查找客服电话，轻信搜索引擎的显示结果，殊不知，搜索出来的客服电话，很可能是不法份子利用搜索推广做假冒的客服热线广告。
理财通安全专家建议用户，一定要登录微信中的理财通界面去查看官方客服电话。用户应严格按照操作流程，在理财通平台内开通、购买、赎回，不能太过依赖和相信搜索引擎检索的结果，谨防不法份子套取帐号和密码。
遭遇诈骗 保留证据进行举报
理财通安全专家建议用户，如果用户遭遇欺诈或其他异常情况时，应采取用正确的维权手段和解决途径，按照合理的程序处理，才能有效解决问题：
步骤一：保留证据
发现异常后，应该第一时间保留证据，可以将虚假网络广告、电话记录、转帐证据等进行保存，越详细越好。
步骤二：联系理财通
取得第一手证据后，可及时联系理财通，举报并寻求协助。
步骤三：报警处理
如遭遇欺诈导致经济损失，构成违法案件的，要尽快报警处理。理财通也会配合相关部门协助调查，积极保障用户权益。
为了进一步打击盗号盗刷诈骗等黑色产业链，腾讯已经开展了代号为“雷霆”的扫黑行动，并设立了1000万人民币扫黑奖金。用户如发现黑产团伙或嫌疑人的线索和信息，请马上通过110.qq.com来举报。腾讯和警方将对举报信息进行研判和分析，对于线索充分的举报，警方将立案调查。用户的举报如能够帮助警方破案，腾讯雷霆行动将为提供举报人2000到10万元人民币不等的奖励。
附：电话诈骗案例
